集團2009年計劃工作會上，劉主席談及“情商”這一話題時曾指出：怎樣去看待一個人和一件事，“看待”本身就是我們心態(tài)的重要標志。如果我們學會換個位置為對方想一想，仔細思考別人的想法，你會發(fā)現(xiàn)有時候事情并非那么簡單。能夠理解別人、認同別人，并提高自己的行為，讓別人提升對你的認同度，這是我們?nèi)魏我粋€人，尤其是管理者所必須具備的知識和技能。
在企業(yè)經(jīng)營管理中，不論是人與人之間相處、部門與部門之間配合，難免會發(fā)生一些不必要的誤會和摩擦：甲方責怪乙方考慮不周，乙方抱怨甲方刁鉆難伺候；合作方之間基于不同的利益訴求相互推諉、彼此詬病……面對矛盾，人們常常搶占批評的“制高點”，將主要問題“歸罪”于他人。事實上，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”，物理上的方位不同，看到同一事物的結(jié)果便大相徑庭，更何況思維上的不同角度？因此，劉主席常常教導我們，“要想公道，打個顛倒，”換位思考，就可以回答很多問題。
換位思考是人與人之間彼此協(xié)同的最佳潤滑劑。劉主席曾多次強調(diào)，我們怎樣去看一個人，是值得信任、認同的還是相反，只要換一個位置，世界就如此簡單。我們?nèi)绻彩露颊驹谧约旱慕嵌热タ创龁栴}，那結(jié)果就將一塌糊涂。因此無論任何事情，打個顛倒，就很公道。
在企業(yè)之中，目標一致、思路一致、行動一致是共同發(fā)展的前提，假如我們不能站在他人的立場去思考問題，缺乏理解、信息不暢，又何談齊心協(xié)力？牛根生說過一句話：“企業(yè)中80%的矛盾和誤會都來自于溝通。”因此只有換位思考，彼此為對方的思路想法、工作難度、實際需求去設(shè)身處地，才可能形成共識，從而緊密配合。
換位思考亦是企業(yè)在市場中尋求合作的前提與基礎(chǔ)。集團2009年計劃工作會上，劉主席還談道，你任何時候去買任何一件產(chǎn)品，如果你用了不滿意，產(chǎn)生了抱怨，還會買這樣的產(chǎn)品嗎？不會換位思考的人，不會為你的客戶真正著想的人，不可能擁有忠誠用戶，也不可能有長遠的經(jīng)濟利益和市場空間。因此換位思考、將心比心的行為原則，誰遵循它，誰有朋友；誰遵循它，誰有市場。
一個被人稱為自私自利的人，并非因為他尋找自己的利益，而在于他經(jīng)常忽視別人的利益。著名經(jīng)濟學家張維迎認為，沒有換位思考的能力，人類就不可能合作。你自己想從交易當中得到好處，別人也想，這就是亞當·斯密講“不要對他們講我們的需要，而是要談對他們的好處”這句話的含義。為此，劉主席也常常教導我們，五分五厘為自己著想，四分五厘要為別人著想。如果是長期伙伴，更要五分五厘為別人著想，四分五厘才為自己著想。
換位思考更是獲得廣泛認同的必要境界。劉主席曾在一次媒體采訪中指出，我們每個人看問題都會有一個自己的角度，不同的看法之間，實際上沒有絕對的對和錯，有的只是我們在各種矛盾和利益之間選擇傾向于誰。我們要有自己的理性思考，但也不能認為自己的想法就是唯一正確的。這種雙向思維以及系統(tǒng)思維的能力，是一個人是否成熟、是否能夠換位思考、是否能夠得到別人認同的基本要求。
汽車大王福特曾這樣介紹“成功”：假如有什么成功秘訣的話，就是設(shè)身處地地替別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點。這樣不僅能夠與對方溝通和理解，而且還能夠清楚地了解對方思想的重點，從而做到有的放矢，切中要害。對于企業(yè)而言，對內(nèi)為員工著想，為股東著想，對外為用戶著想，為合作方著想，同時兼顧社會利益，方方面面換位思考，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展，才能制定正確的戰(zhàn)略。
通威文化素來倡導“先為對方著想”，因此才有從“要想公道，打個顛倒”，到通威要“當好五個家”，從“一切以用戶利益為中心”，到“以他心為我心，以市場心為我心，以社會心為我心”。其實，《朱子語類》中所寫“俗語所謂將心比心，如此則各得其平矣”，孔子“己所不欲，勿施于人”，《馬太福音》“你們愿意別人怎樣待你，你們也要怎樣待人”，不同時代、不同地域、不同民族、不同文化的人們，都說著大意相同的話。
大道至簡。只有想人所想，換位思考，將心比心，領(lǐng)導多體諒員工的艱辛，下屬多理解上級的不易，總部各個部門之間多一些溝通與支持，少一些懷疑與雞蛋里挑骨頭，相互之間少一些抱怨與指責，多一些理解和包容……我們的心態(tài)方能更加平和，通威的事業(yè)方能更加穩(wěn)定，同時大家才能真正為了共同的目標精誠團結(jié)、勠力同心！